LAUNCH jest znana na całym świecie z profesjonalnej diagnostyki pojazdów. Jednak osoby zainteresowane urządzeniami diagnostycznymi LAUNCH szybko napotykają różne urządzenia, wersje oprogramowania i nazwy produktów. Szczególnie często pojawia się pytanie: Jaka właściwie jest różnica między urządzeniem firmy LAUNCH Europe a urządzeniem firmy LAUNCH Tech China?
Krótka odpowiedź: LAUNCH Europe i LAUNCH Tech China należą do tej samej globalnej grupy LAUNCH – jednak produktów przeznaczonych dla Europy nie należy utożsamiać z urządzeniami przeznaczonymi na inne rynki.
Dla warsztatów i profesjonalnych użytkowników najważniejsze są przede wszystkim oprogramowanie, zakres obsługiwanych pojazdów, dostosowanie do wymagań regionalnych, dostęp do bram bezpieczeństwa, serwis, gwarancja i aktualizacje.
LAUNCH Europe i LAUNCH Tech China – jeden koncern, różne rynki
LAUNCH Tech Co. Ltd. została założona w 1992 roku i jest koncernem macierzystym grupy LAUNCH. LAUNCH Europe GmbH została założona w 2003 roku i ma siedzibę w Kerpen koło Kolonii. Firma odpowiada za rynek europejski.
Oznacza to, że urządzenie LAUNCH z Europy nie jest produktem zupełnie innego producenta. Rozwój techniczny i produkcja są częścią globalnej grupy LAUNCH.
Decydująca różnica polega raczej na tym, dla którego rynku produkt został opracowany, dostosowany i oferowany.
LAUNCH Europe wyraźnie wskazuje na przykład, że produkty są konfigurowane z myślą o rynku europejskim. Uwzględnia się przy tym między innymi języki, wymagania i standardy poszczególnych krajów.
1. Ten sam producent nie oznacza automatycznie takiego samego oprogramowania
Częstym błędem jest przekonanie, że:
„Jeśli na obu urządzeniach widnieje LAUNCH, a ich sprzęt wygląda podobnie, oba urządzenia muszą oferować dokładnie te same możliwości.”
Nie musi tak być.
W nowoczesnych urządzeniach diagnostycznych znaczna część rzeczywistych możliwości wynika z oprogramowania oraz powiązanych z nim baz danych i usług online.
Dlatego w zależności od rynku mogą się różnić na przykład:
- Obsługa pojazdów
- dostępne funkcje diagnostyczne
- funkcje serwisowe
- możliwości kodowania i programowania
- funkcje online
- dostęp do bram bezpieczeństwa
- języki
- pakiety oprogramowania
- modele aktualizacji i licencjonowania
- regionalne bazy danych
Właśnie dlatego urządzenia diagnostycznego nie należy oceniać wyłącznie na podstawie sprzętu.
2. Europejskie wymagania dotyczące pojazdów w centrum uwagi
LAUNCH Europe dostosowuje swoje produkty specjalnie do europejskiego rynku warsztatowego, oferując również urządzenia dla półprofesjonalnych użytkowników w Europie.
Dotyczy to nie tylko języka oprogramowania. Ważną rolę odgrywa również gama pojazdów oraz wymagania europejskich warsztatów.
Urządzenie diagnostyczne przeznaczone na rynek europejski musi na przykład obsługiwać bardzo dużą liczbę europejskich wariantów pojazdów — od starszych samochodów po najnowsze modele ze złożoną architekturą sterowników.
Dla użytkownika oznacza to: Decydujące znaczenie ma nie to, gdzie urządzenie zostało wyprodukowane, lecz na jaki rynek i jaką gamę pojazdów przeznaczono dane rozwiązanie programowe.
3. Security Gateway zyskuje coraz większe znaczenie
Szczególnie ważnym elementem nowoczesnych pojazdów jest Security Gateway (SGW).
Wielu producentów chroni obecnie określone sterowniki i funkcje diagnostyczne przed nieograniczonym dostępem. W związku z tym w niektórych pojazdach samo odczytanie kodu usterki już nie wystarcza.
W przypadku określonych funkcji wymagane jest odpowiednie uwierzytelnienie lub odblokowanie.
LAUNCH Europe umożliwia profesjonalnym użytkownikom między innymi odblokowanie SGW w pojazdach grupy VAG, takich jak Volkswagen, Audi, CUPRA, SEAT, Škoda i Volkswagen Samochody Dostawcze. Odpowiedni pakiet SGW obejmuje również dostęp do innych producentów.
Wyraźnie pokazuje to, dlaczego regionalne oferty oprogramowania i usług odgrywają kluczową rolę w nowoczesnym urządzeniu diagnostycznym.
4. Różnica jest szczególnie widoczna w przypadku funkcji online
Podczas gdy klasyczne funkcje diagnostyczne są wykonywane lokalnie w pojeździe, nowoczesne funkcje wymagają czasami połączenia z usługami zewnętrznymi.
Mogą one obejmować na przykład:
- odblokowywanie bramek bezpieczeństwa
- kodowanie online
- określone funkcje programowania
- uwierzytelnianie producentów
- internetowe bazy danych
- zdalna diagnostyka
- usługi chmurowe zależne od pojazdu
Szczególnie ważne jest, aby urządzenie, licencja na oprogramowanie i regionalny dostęp do serwisu były ze sobą kompatybilne.
Urządzenie, które pierwotnie było przeznaczone na inny rynek, może zatem nie jest automatycznie uznawane za równoważny zamiennik urządzenia oficjalnie przeznaczonego na rynek europejski.
5. Gwarancja i wsparcie techniczne
Kolejna istotna różnica dotyczy serwisu posprzedażowego.
LAUNCH Europe dysponuje własnym działem serwisowym oraz infolinią techniczną dla Niemiec, Austrii i Szwajcarii.
Obsługą gwarancyjną również zajmuje się LAUNCH Europe. W przypadku odpowiednich roszczeń gwarancyjnych LAUNCH Europe wskazuje między innymi 24-miesięczną gwarancję na części liczoną od daty zakupu, przy czym obowiązują określone wyłączenia.
Nie jest to kwestia drugorzędna ani dla warsztatu, ani dla użytkownika końcowego.
Jeśli urządzenie diagnostyczne jest używane codziennie, szybkie wsparcie techniczne może być znacznie ważniejsze niż pozornie niższa cena zakupu.
Dlaczego ma to znaczenie
W przypadku profesjonalnego urządzenia diagnostycznego nie należy pytać tylko:
„Ile kosztuje urządzenie?”
Lecz także:
„Kto udzieli mi pomocy, jeśli jakaś funkcja nie działa?”
„Jakie oprogramowanie otrzymam?”
„Jakie aktualizacje są zawarte?”
„Z jakich funkcji online mogę korzystać?”
„Kto zajmuje się obsługą gwarancyjną?”
6. Sprzęt to tylko część urządzenia diagnostycznego
Nowoczesne urządzenie diagnostyczne można w uproszczeniu rozpatrywać w trzech obszarach:
Sprzęt + oprogramowanie + usługi online
Sprzęt obejmuje między innymi:
- Wyświetlacz
- Procesor
- Pamięć
- VCI
- Interfejsy komunikacyjne
- Złącza
Oprogramowanie natomiast w dużej mierze określa:
- jakie pojazdy są rozpoznawane
- z jakimi sterownikami można się komunikować
- jakie funkcje są dostępne
- jakie funkcje serwisowe są dostępne
- jakie kodowania są możliwe
Usługi online mogą być z kolei niezbędne do korzystania z określonych chronionych funkcji diagnostycznych.
Dlatego może się zdarzyć, że dwa urządzenia wyglądają z zewnątrz bardzo podobnie, ale znacznie różnią się w praktycznym zastosowaniu.
7. Należy również porównać model aktualizacji
LAUNCH Europe oferuje różne pakiety oprogramowania i usług.
Dostępne są urządzenia półprofesjonalne z licencją na aktualizacje ograniczoną do dwóch lat, ale także urządzenia z bezterminowymi, bezpłatnymi aktualizacjami.
W europejskiej ofercie profesjonalnych urządzeń X-431 dostępne są różne kombinacje oprogramowania pojazdów, CarSET i pakietu SGW. Aktualny europejski katalog produktów pokazuje, że oferowane pakiety różnią się w zależności od urządzenia i wariantu wyposażenia.
Wynika z tego, że:
Nie każde urządzenie LAUNCH automatycznie oferuje taki sam zakres funkcji.
Dlatego przy zakupie należy zawsze sprawdzić:
- Jaki konkretny model jest oferowany?
- Na jaki rynek jest przeznaczone?
- Jakie oprogramowanie jest zainstalowane?
- Jak długo aktualizacje są zawarte?
- Jakie usługi online są zawarte?
- Jakie funkcje SGW są dostępne?
- Jacy producenci pojazdów i jakie modele są obsługiwane?
- Jak przebiega obsługa gwarancyjna?
8. „Urządzenie z Chin” nie oznacza automatycznie „złe”
W tym miejscu konieczne jest istotne rozróżnienie.
Urządzenie LAUNCH Tech China nie jest automatycznie produktem złym ani gorszej jakości. LAUNCH Tech Co. Ltd. jest koncernem macierzystym i producentem globalnej rodziny produktów LAUNCH.
Problem polega raczej na założeniu, że każde urządzenie LAUNCH ma na całym świecie dokładnie ten sam zakres funkcji.
Produkty są oferowane na różnych rynkach i odpowiednio dostosowywane.
Urządzenie może więc być interesujące pod względem technicznym i doskonale sprawdzać się na określonym rynku, a mimo to nie stanowić optymalnego rozwiązania dla pojazdów niemieckich lub europejskich.
9. Na co powinni zwrócić uwagę kupujący?
Dlatego osoba, która chce kupić urządzenie diagnostyczne LAUNCH, nie powinna zwracać uwagi wyłącznie na nazwę modelu, procesor, rozmiar wyświetlacza czy liczbę funkcji serwisowych.
Szczególnie ważne są następujące kwestie:
Obsługa pojazdów
Czy obsługiwany jest konkretny model pojazdu, wraz z rokiem produkcji, wersją silnikową i wariantem sterowników?
Oprogramowanie
Jaka wersja oprogramowania jest zainstalowana i jakie funkcje są rzeczywiście dostępne?
Aktualizacje
Jak długo dostępne są aktualizacje oprogramowania i co dzieje się po upływie tego okresu?
SGW i funkcje online
Czy dostępne są funkcje online i Security Gateway wymagane w nowoczesnych pojazdach?
Region
Czy urządzenie jest przeznaczone na rynek europejski lub niemiecki?
Wsparcie
Czy dostępny jest polskojęzyczny kontakt techniczny?
Gwarancja
Kto odpowiada za obsługę gwarancyjną?
Akcesoria
Czy wymagane moduły VCI, adaptery i przewody znajdują się w zestawie?
10. Podsumowanie: porównuj nie tylko urządzenie – lecz cały system
Najważniejsza kwestia brzmi:
LAUNCH Europe i LAUNCH Tech China nie są dwoma całkowicie niezależnymi producentami.
LAUNCH Europe jest częścią globalnego koncernu LAUNCH i odpowiada za rynek europejski. Jednocześnie produkty i oprogramowanie są lokalizowane na poszczególne rynki i dostosowywane do wymagań regionalnych.
Dla klienta oznacza to: pozornie tańszego urządzenia z innego rynku nie należy porównywać z europejskim modelem wyłącznie na podstawie sprzętu.
Decydujące znaczenie ma cały pakiet obejmujący:
Sprzęt + oprogramowanie diagnostyczne + obsługa pojazdów + aktualizacje + usługi online + Security Gateway + serwis + gwarancja.