LAUNCH è conosciuta in tutto il mondo per la diagnosi professionale dei veicoli. Tuttavia, chi si occupa degli strumenti di diagnosi LAUNCH si imbatte rapidamente in dispositivi, versioni software e denominazioni dei prodotti differenti. La domanda che si pone più spesso è: Qual è, in realtà, la differenza tra un dispositivo di LAUNCH Italy e un dispositivo di LAUNCH Tech China?
La risposta breve: LAUNCH Italy e LAUNCH Tech China appartengono allo stesso gruppo globale LAUNCH; tuttavia, i prodotti destinati all'Europa non devono essere semplicemente equiparati ai dispositivi destinati ad altri mercati.
Per le officine e gli utenti professionali sono determinanti soprattutto il software, la copertura dei veicoli, gli adattamenti regionali, gli accessi ai Security Gateway, l'assistenza, la garanzia e gli aggiornamenti.
LAUNCH Italy e LAUNCH Tech China: un gruppo, mercati diversi
LAUNCH Tech Co. Ltd. è stata fondata nel 1992 ed è la capogruppo del gruppo LAUNCH. LAUNCH ITALY SRL è stata fondata nel 2003 e ha sede a Kerpen, nei pressi di Colonia. L'azienda è responsabile del mercato europeo.
Ciò significa che un dispositivo LAUNCH proveniente dall'Europa non è un prodotto di un produttore completamente diverso. Lo sviluppo tecnico e la produzione fanno parte del gruppo globale LAUNCH.
La differenza decisiva sta piuttosto nel mercato per il quale un prodotto viene sviluppato, adattato e offerto.
LAUNCH Italy descrive, ad esempio, in modo esplicito che i prodotti vengono configurati per il mercato europeo. A tal fine vengono considerate, tra le altre cose, le lingue, i requisiti e gli standard dei singoli Paesi.
1. Stesso produttore non significa automaticamente stesso software
Un errore comune è:
«Se su entrambi i dispositivi compare LAUNCH e l'hardware ha un aspetto simile, allora entrambi i dispositivi devono essere in grado di fare esattamente le stesse cose.»
Non è necessariamente così.
Nei moderni strumenti di diagnosi, gran parte delle prestazioni effettive deriva dal software e dai database e servizi online sottostanti.
A seconda del mercato, possono quindi differire, ad esempio:
- Copertura veicoli
- funzioni di diagnosi disponibili
- funzioni di servizio
- possibilità di codifica e programmazione
- funzioni online
- accessi ai Security Gateway
- lingue
- pacchetti software
- modelli di aggiornamento e licenza
- database regionali
Proprio per questo, uno strumento di diagnosi non dovrebbe essere valutato esclusivamente in base all'hardware.
2. Requisiti dei veicoli europei in primo piano
LAUNCH Italy orienta i propri prodotti in modo mirato al mercato europeo delle officine, offrendo però anche dispositivi per utenti semi-professionali in Europa.
Questo non riguarda solo la lingua del software. Anche il parco veicoli e le esigenze delle officine europee svolgono un ruolo importante.
Un dispositivo diagnostico per il mercato europeo deve ad esempio essere in grado di gestire un numero molto elevato di varianti di veicoli europei, dai veicoli più datati ai modelli attuali con architetture dei dispositivi di controllo complesse.
Per l'utente significa: ciò che conta non è dove è stato prodotto il dispositivo, ma per quale mercato e quale parco veicoli è stata progettata la relativa soluzione software.
3. Il Security Gateway sta diventando sempre più importante
Un aspetto particolarmente importante nei veicoli moderni è il Security Gateway (SGW).
Molti produttori proteggono ormai determinati dispositivi di controllo e funzioni di diagnosi dall'accesso illimitato. Di conseguenza, per alcuni veicoli non è più sufficiente poter leggere semplicemente un codice di errore.
Per determinate funzioni è necessaria un'autenticazione o uno sblocco appropriato.
LAUNCH Italy consente ad esempio agli utenti professionali di eseguire lo sblocco SGW per i veicoli VAG come Volkswagen, Audi, CUPRA, SEAT, Škoda e Volkswagen Veicoli Commerciali. Il relativo pacchetto SGW include inoltre ulteriori accessi ai produttori.
Ciò dimostra chiaramente perché le offerte software e di servizi regionali svolgano un ruolo decisivo in un dispositivo diagnostico moderno.
4. La differenza emerge soprattutto nelle funzioni online
Mentre le funzioni di diagnosi classiche vengono eseguite localmente sul veicolo, alcune funzioni moderne richiedono una connessione a servizi esterni.
Ad esempio, possono includere:
- sblocco del Security Gateway
- codifiche online
- determinate funzioni di programmazione
- autenticazioni dei produttori
- database online
- diagnosi remota
- servizi cloud specifici per il veicolo
In questo caso è particolarmente importante che dispositivo, licenza software e accesso ai servizi regionali siano compatibili.
Un dispositivo originariamente destinato a un altro mercato può quindi non viene automaticamente considerato un sostituto equivalente di un dispositivo ufficialmente destinato all'Europa.
5. Garanzia e supporto tecnico
Un'ulteriore differenza sostanziale riguarda il servizio post-vendita.
LAUNCH Italy dispone di un proprio servizio di assistenza e di una hotline tecnica per Germania, Austria e Svizzera.
Anche la gestione della garanzia avviene tramite LAUNCH Italy. Per le relative richieste di garanzia, LAUNCH Italy indica tra l'altro una garanzia di 24 mesi sui componenti a partire dalla data di acquisto, con alcune esclusioni.
Questo non è un aspetto secondario né per un'officina né per un consumatore finale.
Quando un dispositivo diagnostico viene utilizzato ogni giorno, un'assistenza tecnica rapida può essere molto più importante di un prezzo d'acquisto apparentemente più conveniente.
Perché è importante
Per un dispositivo diagnostico professionale non ci si dovrebbe limitare a chiedere:
«Quanto costa il dispositivo?»
Ma anche:
«Chi mi assiste se una funzione non funziona?»
«Quale software ricevo?»
«Quali aggiornamenti sono inclusi?»
«Quali funzioni online posso utilizzare?»
«Chi gestisce la pratica di garanzia?»
6. L'hardware è solo una parte del dispositivo diagnostico
In parole semplici, un moderno dispositivo diagnostico può essere considerato composto da tre aree:
Hardware + software + servizi online
L'hardware comprende, ad esempio:
- Display
- Processore
- Memoria
- VCI
- Interfacce di comunicazione
- Connettori
Il software determina invece in larga misura:
- quali veicoli vengono riconosciuti
- quali centraline possono essere raggiunte
- quali funzioni sono disponibili
- quali funzioni di assistenza sono disponibili
- quali codifiche sono possibili
I servizi online possono a loro volta essere necessari per alcune funzioni diagnostiche protette.
Pertanto, può accadere che due dispositivi abbiano un aspetto esteriore molto simile, ma differiscano notevolmente nell'uso pratico.
7. Anche il modello di aggiornamento dovrebbe essere confrontato
LAUNCH Italy offre diversi pacchetti software e di servizi.
I dispositivi semiprofessionali sono disponibili con una licenza per gli aggiornamenti limitata a due anni, ma sono disponibili anche dispositivi con aggiornamenti gratuiti permanenti.
Nel programma europeo X-431 Profi esistono diverse combinazioni di software per veicoli, CarSET e pacchetto SGW. L'attuale catalogo europeo dei prodotti mostra che i pacchetti offerti variano in base al dispositivo e alla relativa dotazione.
Questo rende evidente che:
Non tutti i dispositivi LAUNCH dispongono automaticamente dello stesso insieme di funzioni.
Pertanto, al momento dell'acquisto è sempre opportuno verificare:
- Quale modello specifico viene offerto?
- Per quale mercato è previsto?
- Quale software è installato?
- Per quanto tempo sono inclusi gli aggiornamenti?
- Quali servizi online sono inclusi?
- Quali funzioni SGW sono disponibili?
- Quali produttori e modelli di veicoli sono supportati?
- Come viene gestita la garanzia?
8. Un «dispositivo cinese» non è automaticamente «scadente»
A questo punto è necessaria un'importante distinzione.
Un dispositivo di LAUNCH Tech China non è automaticamente un prodotto scadente o di qualità inferiore. LAUNCH Tech Co. Ltd. è la società madre e il produttore della famiglia globale di prodotti LAUNCH.
Il problema risiede piuttosto nell'idea che ogni dispositivo LAUNCH disponga esattamente dello stesso insieme di funzioni in tutto il mondo.
I prodotti vengono offerti per mercati diversi e adattati di conseguenza.
Un dispositivo può quindi essere tecnicamente interessante e perfettamente adatto a un determinato mercato, ma non rappresentare comunque la soluzione ottimale per i veicoli tedeschi o europei.
9. A cosa dovrebbero prestare attenzione gli acquirenti?
Chi desidera acquistare un dispositivo diagnostico LAUNCH non dovrebbe quindi prestare attenzione solo al nome del modello, al processore, alle dimensioni del display o al numero di funzioni di servizio.
I seguenti punti sono particolarmente importanti:
Copertura veicoli
Il modello specifico del veicolo, compresi anno di produzione, motorizzazione e variante delle centraline, è supportato?
Software
Quale versione software è installata e quali funzioni sono effettivamente incluse?
Aggiornamenti
Per quanto tempo sono inclusi gli aggiornamenti software e cosa succede alla loro scadenza?
SGW e funzioni online
Sono disponibili le funzioni online e Security Gateway necessarie per i veicoli moderni?
Regione
Il dispositivo è destinato al mercato europeo o tedesco?
Assistenza
È disponibile un referente tecnico di lingua tedesca?
Garanzia
Chi è responsabile della gestione della garanzia?
Accessori
I moduli VCI, gli adattatori e i cavi necessari sono inclusi nella confezione?
10. Conclusione: non confrontare solo il dispositivo, ma l'intero sistema
Il punto più importante è:
LAUNCH Italy e LAUNCH Tech China non sono due produttori completamente indipendenti.
LAUNCH Italy fa parte del gruppo globale LAUNCH ed è responsabile del mercato europeo. Allo stesso tempo, i prodotti e i software vengono localizzati per i rispettivi mercati e adattati ai requisiti regionali.
Per il cliente questo significa: un dispositivo apparentemente più economico proveniente da un altro mercato non dovrebbe essere confrontato con un modello europeo basandosi esclusivamente sull'hardware.
Il punto decisivo è il pacchetto complessivo:
Hardware + software diagnostico + copertura veicoli + aggiornamenti + servizi online + Security Gateway + assistenza + garanzia.